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常见问题

Q1 为什么我一打开商品页面,就显示已下架?
活动必须是真的。由于部分商品是限量销售,库存被拍光后,该商品就会显示已下架,越给力的商品下架越快,有的总量较少的给力商品甚至?#35813;?#20869;就会下架。但我们保证活动一定是真实的,每件商品都是送礼网小编跟一家一家?#21592;?#24215;?#37327;?#35848;来的,并且所有成交都是在?#21592;?#24179;台上成交,任何人都做不了假。

Q2 说是限量200件促销,为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交?
?#21592;?#32593;宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单,如果有人拍下商品,可没有付款,成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品,无论是否付款,都会消耗库存(库存消耗光就会显示已下架),这种情况?#20387;?#23478;又不能主动关闭交?#31069;?#20250;有被投诉的风险。所以如果选好商品,请大家拍下后尽快付款,以免浪费名额。

Q3 什么是VIP价?
VIP价格是?#21592;?#21334;家设定的一种促销方式,只有?#21592;IP账户才能享受的优惠价,VIP账号登录后直接拍下即可。

Q4 如何查看是否是VIP?
登陆?#21592;Γ?#22312;?#21592;?#20250;员(http://vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH)中查看会员等级。V1-V6可以享受VIP价

Q5 如果还不是VIP,怎么买VIP价商品?
如果不是?#21592;IP账号需要联系卖家按照卖家的指示进行购买才能享受VIP价。

Q6 为什?#21019;?#24320;商品显示的价格与沐沐?#20013;?#30340;价格不一样?
很多卖家使用的是?#21592;?#25552;供的VIP打折?#38382;劍?#21482;有?#21592;IP会员登录后才可以看?#25509;?#24800;价格。如果您是?#21592;IP会员,请直接登陆购买。如果是非VIP会员,请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品,送礼网会在商品标题描述中提示。

Q7 遇到超卖怎么办?
?#21592;?#30340;官方解释:当宝贝库存接近0?#20445;?#22914;果多个买家同时付款购买此宝贝,将会出现“超卖”现象,这种现象是商家无法控制的,发生这种现象请买家申请退款即可。
小编提醒:由于发生这种情况的概?#24335;系停?#22914;果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货,但也不能保证超卖数量超出商?#39029;?#21463;范围,遇到超卖情况请与卖家客服联系,如果不能发货请申请退款。

Q8 爱打扮上写的是包邮,但是到店铺购买的时候不包邮,为什么?
?#21592;?#21830;家分布全国各地,商家所在地区的邮费标?#23478;?#19981;尽相同,很多商家发货到?#25215;?#20559;远地区邮费很贵,所以他们会需加邮费,但绝大部分地区都是包邮。

Q9 为什么宝贝的成交记录里的会员名都显示匿名购买?
这个是?#21592;?#31995;?#25104;?#32622;的原因,如果商家在商品后台设置的是秒杀?#38382;劍?#24403;拍下商品后,买家的账号自动显示为匿名。

Q10 在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题,能否到送礼网投诉?
我们挑选商家和商品的流程十分严格,从而最大程度上保证商品的高?#32422;?#27604;。但由于是商家直接发货,所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况,请及时投诉至我们的在线客服,我们会快速处理,对于?#21448;事?#23478;永不合作,也诚邀您能关注?#25237;?#20419;。

Q11 ?#21592;?#32593;页上显示“很抱歉,您查看的套餐不存在,可能已下架或者被转移。”字样,这种是否属于虚假活动?
?#25353;?#37197;套餐”是?#21592;?#24215;铺促销的一种工具,当其中一个商品库存被拍光后,套餐自动失效,所以当您看到以上文字提示,一般是其中某个商品已经售罄!

Q12 我们如何查看秒杀商品被谁买走了!秒杀活动是否真实?
每个?#21592;?#21830;品成交后都会有成交记录,在商品详情页内可以查询到,其中包括成交时间 、买家名称、成交价格、成交数?#24247;?#20449;息。其?#20804;?#35201;关注活动开始时段的成交记录。便可知晓活动是否真实。

Q13 如果与卖家发生纠纷怎么办?
在购物过程中有任何纠纷您都可以登录?#21592;?#32500;权平台(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)发起维权,?#37096;?#20197;投诉至折800在线客服,我们会尽最大的努力协助你维护权益。

Q14 ?#19968;?#20043;后可以修改地址、?#21482;?#21495;码或者更换成其他商品吗?
请您在?#19968;磺白?#32454;核实好所有?#30007;?#24687;,订单生成后将无法修改和调换。

Q15 积分?#19968;?#30340;商品多长时间发货?
积分?#19968;?#30340;商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货,请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货?#20445;?#35831;联系在线客服,客服会帮您紧?#36125;?#29702;,为您及时发货或者退还相应的积分。

Q16 ?#30007;?#31215;分行为是违规的?会有什?#21019;?#32602;措施?
请大家通过正规合理的渠道获取积分,当发现用户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被自动收回,?#19968;?#30340;礼品不予发放,情节?#29616;?#32773;会被直接封号处理。

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